（一）扫描枪不通电，扫描无光
1、有线的检查USB数据线连接，换到电脑主机后面的另一个USB口确认
2、无线的，拿起枪按住按键不放开机，若还不通电，请充电后再确认
3、串口连接的确认串口电源连接。以上确认仍不通电，需要寄回检测确认
（二）枪通电，扫描有光，无声音
1、确认所扫的码清晰，是否支持纸质或屏幕扫描
2、确认是否支持所扫描类型码制，若支持请确认是否开启扫此类型码功能
3、确认扫描角度、扫描距离
（三）枪通电，扫描有光有声音，电脑上不显示内容
1、有线的检查USB数据线连接，换到电脑主机后面的另一个USB口确认
2、无线的，确认接收器和电脑连接，参照说明书进行配对或开启无线功能操作
3、电脑上打开一个记事本，输入法切换到英文状态下，光标点在记事本里闪，再扫普通快递单上的条码看记事本里是否有内容显示，记事本里正常显示并自动回车的，需要确认客户软件系统里的设置，可让客户联系软件提供者确认
4、扫码说明书上恢复出厂设置后再扫码，无线带存储功能的设置为普通模式或及时上传后确认
5、右击我的电脑（计算机）、管理、设备管理器、人体学输入设备，看里面有几个USB输入设备，然后拔掉枪数据线或接收器，拔掉少一个USB输入设备，插上多一个，说明电脑上检测到些设备。若无，请检查数据线连接、换USB口或换电脑确认。
串口连接或虚拟串口的，确认串口通讯工具里选择对应的串口号及编码切换后点打开，再到记事本里扫码确认
6、扫描带有中文内容的二维码，必须串口连接或设置虚拟串口模式安装驱动才可实现
（四）扫码不回车（不显示商品信息等）
1、电脑上打开一个记事本，输入法切换到英文状态下，光标点在记事本里闪，再扫普通快递单上的条码看记事本里是否正常显示并自动回车
2、若记事本里正常显示并回车换行，需要确认客户软件系统相关设置，具体可请客户联系软件提供者确认，若记事本里不回车，请扫描说明书上添加回车换行码进行设置
3、注意，扫带有字母的码是输入法必须在英文状态下
如以上问题还不能解决，请再参考《扫描枪出错如何设置？》一文